Política de Privacidad
Revisa nuestra información legal elaborada para garantizar total transparencia y seguridad en todas tus operaciones de recarga para líneas móviles.
Responsable del Tratamiento
RecargaMóvilES (Telecarga Móvil España, S.L.) se compromete a proteger su privacidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española vigente.
Datos de contacto:
Dirección: avenida del Professor López Piñero, 4 Ciutat de les Arts i de les Ciencies, Valencia
Email: ayuda@recargamovil.es
Teléfono: +34641691806
Datos que Recopilamos
Para prestar nuestros servicios de recarga de saldo para móviles, recopilamos diferentes tipos de información:
Usuarios sin registro:
- • Número de teléfono a recargar
- • Operador telefónico
- • Datos de pago (procesados de forma segura)
- • Datos básicos de conexión
Usuarios registrados (adicional):
- • Nombre y apellidos
- • Correo electrónico
- • Contraseña (encriptada)
- • Historial de recargas
- • Preferencias de configuración
Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades específicas:
Gestión del servicio de recarga
Procesamiento de recargas y pagos
Gestión de cuentas de usuario
Mantenimiento de perfiles e historial
Atención al cliente
Resolución de consultas e incidencias
Prevención del fraude
Medidas de seguridad en transacciones
Comunicaciones comerciales
(Solo con consentimiento previo)
Base Legal
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: Para la prestación del servicio de recarga
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para la prevención del fraude y mejora del servicio
- Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas
Conservación de Datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario según las siguientes pautas:
- Datos de usuarios: Mientras mantenga su cuenta activa y no solicite su supresión
- Datos de transacciones: 5 años por requisitos fiscales y financieros
- Datos de consultas: 1 año desde la resolución de la consulta
- Datos para marketing: Hasta que retire su consentimiento
Destinatarios de los Datos
Solo compartimos sus datos cuando es estrictamente necesario con:
- Operadores de telefonía: Para efectuar la recarga solicitada
- Proveedores de pago: Para procesar las transacciones de forma segura
- Proveedores tecnológicos: Para el funcionamiento de la plataforma
- Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal
Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
Técnicas:
- • Encriptación SSL de 256 bits
- • Almacenamiento cifrado de contraseñas
- • Sistemas de detección de intrusiones
- • Copias de seguridad cifradas
Organizativas:
- • Formación de personal
- • Políticas de acceso restringido
- • Verificación de identidad
- • Auditorías periódicas
Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
Email: ayuda@recargamovil.es
Dirección: avenida del Professor López Piñero, 4 Ciutat de les Arts i de les Ciencies, Valencia
Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia durante el proceso de recarga y analizar el uso de nuestro servicio.
- Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico (no requieren consentimiento)
- Cookies analíticas: Para conocer cómo se utiliza nuestro servicio
- Cookies de preferencias: Para recordar sus opciones de recarga habituales
Puede configurar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento desde nuestra página de Política de Cookies.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a nuevas exigencias legislativas o prácticas de privacidad mejoradas.
Los cambios significativos serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico y mediante un aviso visible en nuestra plataforma.
Última actualización: Mayo 2025
Reclamaciones
Si considera que no hemos tratado sus datos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
No obstante, le agradeceremos que antes de hacerlo, contacte con nosotros para intentar resolver la situación de manera amistosa en ayuda@recargamovil.es o llamando al +34641691806.
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